企业微信营销遇到的几大问题
问题1：人力资源配置不足很多企业都有专门的客服部，客服的价值就是1对1解决客户可能产生的问题。与此类似，微信营销面对的众多粉丝都是一个个活生生的个体，可能是一个从事汽车销售的35岁已婚男性，也可能是一个居住在二线城市的28岁普通女性会计，更可能是刚刚大学毕业正在找工作的学生……这些人有不同的性格和爱好，对于事物的接受和反应也截然不同。以往的营销对于客户的定位是群体化的，会选取某一类人群的共同点来进行分析。但微信会让客户的精细化程度达到不可思议的地步——你可以与粉丝建立一种更深度的互动关系，就如同你了解自己的朋友一样了解对方的情况和需求，他的兴趣爱好，他的年龄、甚至所处的位置。所以我们要精确地和他们进行营销活动，就不能只像微博那样简单地写好信息内容，按照时间发布出去。除了最直接的信息推送，还需要有针对性地进行一些简单的互动沟通，例如，解答粉丝的疑惑、解决问题、售后服务及客户跟踪。只有这样，才能最大地发挥微信社交性的优势。
这样的运作模式会直接产生一个问题一一可能需要企业安排专人甚至部门来操作微信平台，从而会产生一定的人力资源成本。
然而现在很多企业在做微信营销时，还是沿用传统的信息推送思维，只关注自己发出去的信息，不关注用户反馈的信息。比如，我关注了一家在网上口碑非常不错，号称专注于与用户互动的国产手机供应商，给对方的微信账号发送了几条信息却没有得到任何反馈，这种情况目前出现在绝大多数试图在用微信营销的企业中。
当然，也有的企业会设置自动回复，但自动回复过于死板，而且有时候和用户提出的问题并不契合，这种回复也会给对方带来一种“被敷衍”的感受，从而放弃与之互动。
问题2：粉丝的维护微博的粉丝一旦生成，流失率相对较低。因为阅读微博的人利用的多是碎片时间，即便看到不太感兴趣的信息也会自动忽略。而且，微博上的消息更新速度很快，没有阅读也不会有特殊提示。而微信依托的主要媒介是手机，微信的每一条信息推送都有提示，如果信息太多，就会对用户造成影响。就如同我们在听到短信提示以后，都会不由自主地看一下是谁发来的短信，短信内容是什么等。
于是，问题来了——微信上的消息如果不及时处理，就会越积越多，这会给用户带来一定的心理压力。如果几天没有打开微信，打开后看到几十条甚至上百条的信息提示，用户会怎么处理？他只会选择熟悉或者他认为有价值的人的消息去关注，而商家发送的信息绝大多数情况下会被自动忽略，这样信息的发布就会出现浪费。甚至有时候可能因为信息发送太多而被用户放弃关注，得不偿失。
问题3：消费转化率低毫无疑问，微信可以快捷精准地将信息传送到我们希望收到信息的人那里。这种点对点的传送固然有其无可比拟的优势，也带来了相应的劣势。比如，在微博上，大家普遍是看得多说得少，这时候一些”意见领袖”的发声往往能起到鼓励行为的作用。这就像淘宝的购物评论一样，往往几条比较“中肯”的建议，就会决定一个消费者是否购买该商品的行为。这就是诱导信息或者权威信息的价值。
然而当信息的传送途径从1对N变成1对1时，诱导信息消失了，用户必须自己去对商户推送的信息作出评价，这就增强了信息对客户的诱惑难度。因为没有可供参考的信息或者评论，我们自然而然会对一条消息抱有更高的怀疑度。有的企业为了抵消粉丝的怀疑，促成消费行为，不得不增大诱惑，比如大促销，折扣券等，可这并不能排除粉丝为了获取某些利益，短暂地关注企业微信，随后又为了避免骚扰而取消关注的局面。
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