错误提示应该写给谁看

系统里最常见的错误提示是“操作失败”“系统异常”“请稍后重试”。这三句话有一个共同点：用户看完之后，处境没有任何变化。

提示要回答两个问题

发生了什么？不能暴露技术细节，但要说明原因类别，比如网络中断、数据已被修改、权限不足。

我能做什么？给出具体动作，比如重新登录、联系管理员、刷新后重试。

分层设计

面向用户的提示：简短、可操作，避免术语。

面向运维的日志：完整堆栈、请求号、上下文，供排查使用。

两者通过请求号关联，用户报错时提供编号，技术团队可以立刻定位。

错误提示是产品与用户沟通最紧张的时刻。写得好，用户会觉得系统可靠；写得差，一次小故障也会变成信任危机。