看板指标：先定义再看数

做过一个销售看板，上线后三个部门各自反馈数字不对。排查发现：销售算的是签约客户，财务算的是回款客户，运营算的是注册客户。三个数字都对，只是口径不同。

指标定义要写到字段级

名称、口径、时间范围、排除规则，四项缺一不可。比如“新增客户数”要说明是否包含试用、是否按签约时间统计。

定义写进系统的指标字典，页面上可以点开查看，避免靠口头解释。

看板设计的三条经验

一屏只回答一个问题。指标太多，用户反而不知道该看什么。

数字要可下钻。看到异常能点进去看明细，比再多加十个图表有用。

更新时间写清楚。数据延迟两小时和实时更新，用户的决策方式完全不同。

看板的价值不在于图表精美，而在于所有人对同一个数字有一致的理解。