学会说不之后

第一年我们什么都接，第二年我们开始犹豫，第三年我们第一次主动说不。说不的那一刻很紧张，但之后的半年，公司的节奏反而变好了。

我们拒绝的三类项目

预算不到成本一半的项目。不是嫌少，而是这种项目往往也没有资源做验收和推广。

要求先做后签的项目。口头承诺在出现分歧时没有任何约束力。

明显超出团队能力的项目。硬接下来的结果，是把交付风险转嫁给客户。

拒绝之后发生了什么

我们把腾出来的时间用在老客户的系统优化上，第二年续约率从六成提升到九成。

团队不再频繁切换项目，平均在单个项目上的投入时间变长，返工率明显下降。

说不不是拒绝客户，而是拒绝一种注定让双方都不满意的工作方式。